联系与反馈 · CONTACT

账号出问题、比赛数据要更正,或者想谈合作,都从这里开始

B体育官方中文站的客服团队在工作时间内处理站点咨询和账号问题,商务合作走官网表单通道,比赛与专栏内容有专门的纠错入口。先认准你属于哪一类,再挑最快的那条路走。

  1. A 写清你遇到的问题 带上联赛、比赛日、球队或账号信息,越具体定位越快
  2. B 选对渠道提交 账号走邮箱或电话,纠错走数据反馈,合作走商务表单
  3. C 等对接与回执 运营团队按类别分派处理,商务合作在 2 个工作日内给出答复

01 / 账号与站点支持

登录不上、关注的球队不见了,先发一封邮件

站点服务咨询统一走客服邮箱 service@b-data-league.com.cn,工作时间内回复。注册用户可保存 20 个关注球队,赛季订阅可保存无限关注并导出数据表,如果登录后发现关注列表或订阅状态不完整,把账号信息一起发过来,核对起来会快很多。

电话 17991210559 适合紧急服务与账号问题沟通,比如比赛日当天无法查看即时比分、订阅权益迟迟没到账。日常的栏目切换疑问、数据看板怎么用,走邮件更合适,也能留下处理记录。

客服屏幕显示消息列表、标签分类和待处理状态

02 / 数据与内容纠错

比分不对、统计缺一项,把四样东西发过来就够了

数据看板覆盖 180 余项联赛与杯赛,赛后统计在终场后 10 分钟内刷新,集锦索引按比赛日归档。发现偏差时,只要写全下面四项,运营团队就能直接定位到那一条记录。

01

联赛与比赛日

写清赛事全称和具体的比赛日。重点场次追踪覆盖赛前 72 小时至赛后 24 小时,带上时间点更容易命中。

02

出错的数据点

比分、积分、球员跑动、投篮、传球或防守数字,指出是哪一格,不要只说“数据有误”。

03

对应页面链接

数据看板、球员页、专栏文章或是资讯稿件的地址,直接贴过来,团队按链接跳到原始位置。

04

截图或文字说明

一张截图胜过一段描述。没有截图,用一两句话说清正确值应该是什么,同样够用。

资讯中心每周更新约 120 条赛讯与 15 篇数据专栏,赛季高峰期还会加发每日战报,内容量大的时段纠错需求也更集中,收到反馈后团队会按比赛日顺序处理。

03 / 商务与内容合作

合作意向走官网表单,2 个工作日内给你回音

B体育官方中文站已与 40 余家体育内容机构建立内容合作,联合发布赛前分析与赛后复盘。表单提交后,团队会按内容、数据、品牌三类分派对接人。

  • 赛事数据接入

    把赛程、积分与球员统计接到你的内容端或活动页,站点已建立 16 个联赛数据模板,新赛事接入速度更快。

  • 专栏与复盘共建

    与 28 个常设专栏的内容团队协作,围绕联赛观察、数据拆解、球员追踪、赛程前瞻四类方向共同产出。

  • 移动端栏目与品牌栏位

    面向手机端用户的栏目切换位与重点场次标签,触达习惯小屏看球、随手切栏目的华人球迷。

  • 榜单与订阅共建

    专栏榜单按阅读量、收藏量与更新时间排序,可与合作方共同运营专题并设置订阅入口。

04 / 联系地址与备案

内容运营团队在杭州滨江

中文语境下的数据校对与栏目编排由内容运营团队负责,团队常驻浙江省杭州市滨江区江虹路611号。日常往来以线上渠道为主,需要书面往来的合作方可以按下面的地址寄送材料。

  • 联系地址 浙江省杭州市滨江区江虹路611号
  • ICP 备案号 浙ICP备28139879号
  • 客服邮箱 service@b-data-league.com.cn
  • 联系电话 17991210559

账号、关注球队与订阅信息的处理方式,可以查看数据与隐私说明。

05 / 提交前准备

按类型看一眼要带什么,来回沟通能少两轮

选一个问题类型,下面是这一类通常需要准备的材料。材料齐全,团队一次就能把问题派给对的人。

  • 账号支持

    登录、关注与订阅异常

    • 注册或登录所用的邮箱、手机号
    • 出现异常的页面路径与浏览器版本
    • 问题发生的大致时间,精确到小时即可
    • 你期望的处理结果,例如恢复关注球队或找回订阅状态
  • 数据纠错

    比分、积分与球员统计偏差

    • 联赛全称与具体比赛日
    • 需要更正的数据点和它所在的栏目
    • 对应页面链接或页面标题
    • 截图,或一句正确值应该是什么的说明
  • 商务合作

    数据接入、内容共建与品牌曝光

    • 机构名称、业务方向与常驻城市
    • 期望的合作形式与合作规模
    • 可承接的时间窗口与内容节奏
    • 对接人的回复邮箱与方便联系的时间段

提交后如果需要补充,直接在原邮件或原表单基础上回复即可,团队按同一线索继续跟进。紧急的账号问题再走电话,能把等待时间压到最短。